Conditions générales Tattoo & Beauty Care B.V.

Article premier Généralités

Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :

Conditions générales : les présentes conditions générales

Client/Customer : la partie qui demande à Tattoo & Beauty Care de fournir des produits.

Consommateur : la partie qui demande à Tattoo & Beauty Care de fournir des produits, n’étant pas une entreprise, mais un consommateur.

Tattoo & Beauty Care B.V. : la société à responsabilité limitée Tattoo & Beauty Care, établie à (5345 RR) Oss, Polderkade 32, inscrite au registre du commerce sous le numéro 70608229.

Accord : fourniture de produits cosmétiques et connexes, y compris, entre autres, Balm Tattoo et Balm Micro.

Par écrit : par lettre, par e – mail, par fax ou par tout autre moyen de communication qui, compte tenu de l’état actuel de la technique, peut être assimilé à celui-ci.

Article 2 Champ d’application

2. 1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations juridiques entre le client et Tattoo & Beauty Care. Les modifications des présentes conditions générales ne s’appliquent que si elles ont été expressément convenues par écrit par les deux parties.

2. 2 Les conditions générales s’appliquent également à tous les contrats conclus avec Tattoo & Beauty Care pour l’exécution desquels il faut faire appel à des tiers.

2. 3. L’applicabilité des conditions générales ou d’autres conditions du client/acheteur est expressément exclue par la présente.

2. 4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles et non avenues ou peuvent être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables.

2. 5. Les dérogations aux conditions générales ne sont valables que si elles ont été préalablement convenues par écrit par Tattoo & Beauty Care et le client.

2. 6. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées ou complétées à tout moment. Les conditions générales modifiées s’appliquent par la suite également aux accords déjà conclus, sous réserve d’un délai d’un mois à compter de la notification écrite de cette modification.

2.7. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce qu’il puisse être facilement récupéré par le client sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique. Dans ce cas, il sera également précisé que les conditions générales seront envoyées gratuitement sur demande.

Article 3 Offres et soumissions

3.1. Toutes les offres, devis et listes de prix sont sans engagement jusqu’à ce que le client ait reçu un accusé de réception de la part de Tattoo & Beauty Care.

3. 2. Les offres ou les devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes futures.

Article 4 Accord

4. 1. L’accord entre Tattoo & Beauty Care et le client est établi par la confirmation écrite du contenu de l’accord par Tattoo & Beauty Care au client.

4.2. L’accusé de réception comprend au moins les informations suivantes : (a ) Une description du/des produit(s) acheté(s) par le client/la cliente et le nombre de produits achetés ; (b) le prix du produit ; (c) les frais d’expédition et les frais administratifs liés à l’exécution de la

accord conclu par Tattoo and Beauty Care avec le client/la cliente ; (d) tout autre frais ; (e) le nom, le numéro de client, l’adresse du domicile ou de l’agence, l’adresse à laquelle le(s) produit(s) sera(ont) envoyé(s), l’adresse de facturation (si elle diffère de l’adresse du domicile ou de l’agence et/ou de l’adresse de livraison), l’adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone ; (f) le délai de livraison du produit ; (g) le numéro d’ordre de l’accord ; (h) les conditions applicables à l’accord ; (i) l’adresse électronique, le numéro de téléphone de Tattoo & Beauty Care, que vous pouvez contacter pour toute question concernant votre commande.

4. 3 . Le contrat est également réputé conclu s’il ressort du comportement du client et/ou de Tattoo & Beauty Care que le contrat est effectivement en cours d’exécution.

4. 4 . La quantité de produits, le prix et les autres conditions sont convenus (et enregistrés) dans le devis ou la facture.

4. 5 . Si le client a accepté l’offre par voie électronique, Tattoo & Beauty Care confirme sans délai l’acceptation de l’offre par voie électronique.

4 .6 . Si le contrat est conclu par voie électronique, Tattoo & Beauty Care prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et assure un environnement web sécurisé.

4.7. Le consommateur (le client, qui n’est pas une entreprise) a le droit de résilier le contrat à distance conclu avec Tattoo & Beauty Care dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans donner de raisons, gratuitement, en utilisant le modèle de formulaire de rétractation affiché sur le site web. Le délai commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui au préalable, a reçu le produit. En ce qui concerne le droit de rétractation des consommateurs, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés et ouverts.

4.8. Le délai de réflexion visé au paragraphe 7 commence à courir le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné à l’avance par le consommateur et qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :

a. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Le professionnel peut, à condition d’en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits ayant des délais de livraison différents.

b. si la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

c. en cas d’accords de livraison régulière de produits au cours d’une période donnée : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

4.9. Si un consommateur invoque le droit de rétractation, retourne le produit suivant les conditions générales non utilisé et non ouvert, Tattoo & Beauty Care peut attendre pour procéder au remboursement que Tattoo & Beauty Care ait reçu le produit ou que le consommateur démontre qu’il a retourné le produit.

4.10 . Tattoo & Beauty Care k ne peut être tenu à ses devis ou offres si le client peut raisonnablement comprendre que les devis ou offres, ou une partie de ceux-ci, contiennent une erreur évidente ou un lapsus.

Article 5 Délai de livraison

5. 1 . Si le client est redevable d’un acompte ou s’il doit fournir des informations nécessaires à l’exécution, le délai d’exécution des travaux ne commence à courir qu’après réception de l’intégralité du paiement ou mise à disposition de l’intégralité des informations, respectivement.

5. 2. La date de livraison ou d’exécution convenue ou spécifiée par Tattoo & Beauty Care est indicative, à moins que Tattoo & Beauty Care ne stipule expressément dans une confirmation de commande écrite l’obligation de livrer ou d’exécuter au plus tôt ou au plus tard une date ou un délai quelconque.

5.3. Le dépassement du délai de livraison ne constitue pas un manquement et ne donne pas au preneur d’ordre/client le droit de résilier ou de réparer les dommages subis par lui ou par des tiers. Le locataire/client garantit Tattoo & Beauty Care contre toute réclamation de tiers à cet égard.

5.4 . La livraison s’effectue par la remise des marchandises ou l’achèvement des travaux au lieu convenu. Après la livraison, le risque lié aux articles concernés est supporté par le client.

5.

Tattoo & Beauty Care est libre de choisir le mode de transport et/ou d’emballage des marchandises à livrer, pour autant qu’il soit sain et habituel pour les marchandises concernées. Di t souffre exception si Tattoo & Beauty Care s’engage expressément à utiliser un emballage ou un mode de transport particulier dans une confirmation de commande écrite.

5.6.

Si la livraison ou l’achèvement est proposé par

Tattoo & Beauty Care mais ne peut être exécutée en raison d’une cause située bi j ou dans la sphère de risque du Client/Client ou est refusée par le Client/Client, après l’offre initiale, le risque des articles concernés passe au Client/Client et Tattoo & Beauty Care peut en réclamer le paiement. Tattoo & Beauty Care tiendra les marchandises à la disposition du client/de la cliente, à ses frais. Tattoo & Beauty Care a le droit de résilier le contrat sans mise en demeure par simple déclaration écrite si le client/le donneur d’ordre ne prend pas livraison dans un délai de 10 jours après avoir été mis en demeure par Tattoo & Beauty Care par lettre recommandée. Tattoo & Beauty Care a alors droit à une indemnité pour les frais d’entreposage et autres dommages résultant du fait que la résiliation du contrat a eu lieu

Article 6 Réserve de propriété

Tattoo & Beauty Care reste propriétaire des marchandises livrées jusqu’à ce que le Client/patient ait payé intégralement toutes les créances de Tattoo & Beauty Care concernant les marchandises livrées ou à livrer et/ou les services livrés ou à livrer par Tattoo & Beauty Care au Client/patient, ainsi que toute créance de Tattoo & Beauty Care en raison d’une défaillance du Client/patient, le tout tel que visé à l’article 2 de la BW 3:92. Le client ne peut pas utiliser les articles tant qu’ils sont la propriété de Tattoo & Beauty Care.

Article 7 Durée du contrat

7. 1. L’accord est conclu pour la durée spécifiée dans l’accord.

7. 2. L’accord conclu pour une durée déterminée ou indéterminée peut être dénoncé par l’une ou l’autre des parties moyennant un préavis de trois mois.

7. 3. Tattoo & Beauty Care est autorisée à suspendre l’exécution des obligations ou à résilier l’accord si :

a. Le client ne remplit pas ou pas entièrement les obligations qui lui incombent en vertu du contrat ;

b. le client a été déclaré en faillite, s’est vu accorder un sursis de paiement, provisoire ou non, ou un autre régime similaire est devenu applicable à l’autre partie, ou l’autre partie a perdu, en tout ou en partie, la libre gestion ou la libre disposition de ses biens, et ce indépendamment du fait que cette situation soit irrévocable ou non ;

c. Le client a cessé d’exister ou a été dissous.

d. Si le consommateur décède ou fait l’objet d’une restructuration de sa dette.

e. Si le client ne remplit pas les obligations qui lui incombent en vertu de l’accord.

7.4 . En cas de résiliation anticipée, Tattoo & Beauty Care conserve le droit au paiement des factures pour les travaux exécutés / les marchandises livrées jusqu’à ce moment, les résultats provisoires des travaux exécutés jusqu’à ce moment étant mis à la disposition du client / de l’acheteur sous réserve. Dans la mesure où cela implique des coûts supplémentaires, ceux-ci seront facturés.

7.5. En cas de résiliation du contrat, les créances de Tattoo & Beauty Care à l’égard du client/de la cliente sont immédiatement exigibles. Si Tattoo & Beauty Care suspend l’exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.

7.6. Si Tattoo & Beauty Care procède à la suspension ou à la dissolution, elle n’est en aucun cas tenue de réparer les dommages et les frais encourus de quelque manière que ce soit.

Article 8 Prix

8.1

Tous les prix et devis s’entendent hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, hors frais encourus dans le cadre de l’accord, y compris les frais de déplacement et d’hébergement, les frais d’expédition et les frais administratifs, sauf indication contraire. Le prix convenu est le montant indiqué dans la confirmation de commande de Tattoo & Beauty Care ou, en l’absence de confirmation de commande, le montant indiqué sur la facture.

8.2

Tattoo & Beauty Care a le droit de mettre à la charge du client tout ou partie des augmentations du prix de revient survenant après la conclusion du contrat, y compris les taxes imposées à la livraison ou à l’achèvement, et d’augmenter le prix convenu en conséquence.

8. 3. Si Tattoo & Beauty Care convient d’un tarif fixe avec le client, Tattoo & Beauty Care a le droit d’augmenter ce tarif chaque année conformément à l’indice des prix des services (DPI) de la SCS. Aucune notification au client n’est requise pour une telle augmentation de prix.

8. 4. Les relevés de coûts de Tattoo & Beauty Care et les extraits qui en seront fournis serviront de preuve complète de l’étendue des travaux effectués et des coûts encourus pour le compte du client/de l’acheteur dans le cadre de la commande. Le client est autorisé à présenter des preuves écrites contre ces enregistrements et les extraits qui en sont tirés.

Article 9 Paiement

9. 1. Le paiement par le client est effectué, sans déduction, escompte ou compensation, dans les huit (8) jours suivant la date de la facture. Le paiement doit être effectué en euros par virement en faveur d’un compte bancaire à désigner par Tattoo & Beauty Care.

9. 2. Tattoo & Beauty Care a le droit d’exécuter le contrat en plusieurs étapes et de facturer séparément la partie ainsi exécutée.

9. 3. Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires (recouvrement) raisonnablement encourus par Tattoo & Beauty Care en raison de l’inexécution par le client de ses obligations de paiement sont à la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont calculés sur la base de ce qui est habituel dans la pratique de recouvrement néerlandaise, actuellement la méthode de calcul selon le décret sur l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.

9.4. Si le client ne paie pas une facture de Ta ttoo & Beauty Care dans son intégralité ou à temps, le client est en défaut de plein droit, sans mise en demeure. Dans ce cas, Tattoo & Beauty Care a le droit de facturer un intérêt égal au taux d’intérêt légal (commercial).

9.5. La créance en souffrance est immédiatement exigible si le client est déclaré en faillite, s’il demande un sursis de paiement ou une saisie générale sur ses biens, s’il décède et, en outre, s’il fait l’objet d’une liquidation ou d’une dissolution.

Article 10 C o m p é t i t i o n d e s s u p p l i e s

Tattoo & Beauty Care est en droit d’exiger à tout moment un paiement anticipé ou la constitution d’une garantie avant de procéder à l’exécution ou de poursuivre l’exécution. Si le client ne verse pas l’acompte requis ou ne fournit pas de garantie, l’obligation qui incombe à Tattoo & Beauty Care en vertu du contrat devient caduque, sans préjudice du droit de Tattoo & Beauty Care à une indemnisation des dommages, des frais et des intérêts par le client.

Article 11 Propriété intellectuelle

11. 1. Sauf accord écrit contraire, Tattoo & Beauty Care détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les travaux qu’elle développe pour le Client/Customer.

11. 2. Si un tiers prétend que l’utilisation des œuvres viole le droit de propriété intellectuelle de ce tiers, le Client/Customer en informera Tattoo & Beauty Care sans délai.

11. 3. Tattoo & Beauty Care a le droit d’utiliser les connaissances acquises de son côté dans le cadre de l’exécution d’un contrat à d’autres fins également, pour autant qu’aucune information strictement confidentielle du client/de la cliente ne soit portée à la connaissance de tiers dans le cadre de ce processus.

Article 12 Confidentialité

Chaque partie s’engage à maintenir la confidentialité à l’égard des tiers de toutes les informations et données confidentielles provenant de l’autre partie ou la concernant, dans la mesure où ces informations et données ont été portées à la connaissance de la première partie dans le cadre de l’offre ou de la cession et que les parties pouvaient raisonnablement savoir qu’il s’agissait d’informations confidentielles.

Article 13 Plaintes

13. 1. Les réclamations relatives au travail effectué et/ou au montant de la facture doivent être communiquées par écrit à Tattoo & Beauty Care dans les 30 jours suivant la date d’envoi des documents ou informations faisant l’objet de la réclamation du client, ou dans les 30 jours suivant la découverte du défaut si le client démontre qu’il n’aurait raisonnablement pas pu découvrir le défaut plus tôt.

13. 2. Les plaintes visées au premier paragraphe ne suspendent pas l’obligation de paiement du client.

13. 3. En cas de réclamation justifiée, Tattoo & Beauty Care a le choix entre adapter le montant facturé, remplacer le produit ou ne pas (ou plus) exécuter le contrat en tout ou en partie moyennant une restitution au prorata des montants déjà payés par le Client/Client.

Article 14 Responsabilité

14.1 . Tattoo & Beauty Care n’est responsable que des dommages directs causés par une défaillance imputable à Tattoo & Beauty Care. Il n’est jamais responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes commerciales, les pertes de production, les pertes de chiffre d’affaires et/ou de bénéfices, les coûts liés à l’exécution de l’objet, la dépréciation des produits, les économies manquées et les dommages dus à l’interruption de l’activité.

14.2 . La responsabilité de Tattoo & Beauty Care pour les dommages directs dus à un manquement imputable à l’exécution d’un contrat n’est engagée que si le client/le donneur d’ordre met en demeure Tattoo & Beauty Care par écrit, dans les plus brefs délais, en lui fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement et que Tattoo & Beauty Care continue à manquer à ses obligations de manière imputable même après l’expiration de ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Tattoo & Beauty Care puisse y répondre de manière adéquate.

14.3 . Si le client/le donneur d’ordre prouve qu’il a subi un dommage en raison d’une erreur de Tattoo & Beauty Care qui aurait pu être évitée s’il avait agi avec la diligence requise, Tattoo & Beauty Care n’est responsable de ce dommage qu’à concurrence du montant de la facture relative à la commande en question. La responsabilité de Tattoo & Beauty Care est en tout cas limitée au montant payé par l’assureur de Tattoo & Beauty Care dans tous les cas, à majorer du montant de la franchise de Tattoo & Beauty Care.

14.4 . Tattoo & Beauty Care n’est jamais responsable des effets nocifs des produits qu’elle fournit s’il s’avère que le Client ou l’utilisateur : a.) n’a pas respecté le mode d’emploi.

b.) est allergique ou présente une réaction allergique au produit Tattoo & Beauty Care

c.) ajoute d’autres produits au produit, ce qui annule l’effet escompté du produit de Tattoo & Beauty Care

d.) n’a pas stocké le produit de la manière prescrite ou l’a utilisé à des fins autres que celles auxquelles il était destiné.

(e.) a ingéré le produit de quelque manière que ce soit.

f.) ajoute d’autres produits au produit, ce qui entraîne une composition dangereuse. 14.5 . Tattoo & Beauty Care n’est en outre pas responsable des effets nocifs du produit.

le produit si, en l’état des connaissances scientifiques et techniques au moment de la mise sur le marché du produit, il était impossible de déceler l’apparition du défaut.

Article 15 Revente

15.1. Les produits fournis par Tattoo & Beauty Care ne peuvent être sur-emballés et vendus dans des unités d’emballage autres que celles d’origine.

15.2. Le client/acheteur n’a pas le droit de revendre le produit sans l’accord préalable de Tattoo & Beauty Care.

15.3. Tattoo & Beauty Care n’est pas responsable des conséquences si le Client/Customer, en sa qualité de revendeur, vend un produit fabriqué par Tattoo & Beauty Care en donnant des conseils erronés à l’utilisateur.

15 .4. Le client n’est pas autorisé à exporter les produits fournis par Tattoo & Beauty Care sans l’avis et l’approbation de Tattoo & Beauty Care.

Article 16 Transférabilité

16.1. Le Client/Afne mer n’est pas autorisé à transférer ses droits et/ou obligations découlant du contrat conclu avec Tattoo & Beauty Care.

16.2. Le transfert de droits et/ou d’obligations n’est possible qu’après que le Client/Customer ait informé Tattoo & Beauty Care à ce sujet et qu’il ait obtenu l’accord écrit exprès de Tattoo & Beauty Care.

Article 17 Échéance

Dans la mesure où les présentes conditions générales n’en disposent pas autrement, les droits d’action et autres pouvoirs du Client/Demandeur à quelque titre que ce soit vis-à-vis de Tattoo & Beauty Care en rapport avec l’exécution de travaux par Tattoo & Beauty Care expirent en tout état de cause après un an à compter du moment où le Client/Demandeur a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance de l’existence de ces droits et de ces pouvoirs.

Article 18 Obligation de signaler les violations de données

18.1 . Les parties agissent conformément aux règles relatives à la politique de notification des violations de données de l’Autorité des données personnelles, à la LVA et à la loi de mise en œuvre de la LVA pour déterminer si une violation de données s’est produite.

18.2 . Une violation de données est définie comme tout incident de sécurité qui entraîne à tout moment une violation de la protection des données à caractère personnel ou qui expose les données à caractère personnel à une perte ou à un traitement illégal. Il peut s’agir, par exemple, de la perte d’une clé USB ou d’un ordinateur, de l’envoi d’un courrier électronique dont les adresses sont visibles par tous les destinataires, d’une calamité telle qu’un incendie dans un centre de données ou d’une infection par un logiciel malveillant.

18.3 . Si un responsable du traitement a visiblement pris connaissance d’une violation de données, il doit la signaler immédiatement à l’Autorité des données personnelles, si possible dans les 72 heures. Si cela n’est pas possible, une explication doit être donnée pour le retard.

18.4 . L’obligation de notification ne s’applique pas si la violation n’est pas susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques.

18.5 . S’il apparaît que Tattoo & Beauty Care a subi une violation de données, qui doit être signalée par le Client/Aftercare à l’autorité chargée des données de presse et/ou à la (aux) personne(s) concernée(s), Tattoo & Beauty Care en informe le Client/Aftercare dans les meilleurs délais après que Tattoo & Beauty Care a pris connaissance de la violation de données. Tattoo & Beauty Care s’efforcera de fournir rapidement au client toutes les informations dont il a besoin pour faire un rapport complet à l’autorité chargée des données personnelles et/ou à la ou aux personnes concernées.

Article 19 Accord avec le sous-traitant

19.1 . Les parties s’engagent mutuellement à agir conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel.

19.2. Tattoo & Beauty Care n’a aucun contrôle sur les données personnelles mises à disposition par le client. Sans nécessité, compte tenu de la nature de la commande passée par le client, du consentement explicite du client ou d’une obligation légale, Tattoo & Beauty Care ne fournira pas les données à des tiers et ne les traitera pas à des fins autres que celles qui ont été convenues. Tattoo & Beauty Care ne conservera pas non plus les données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire à l’exécution de l’accord.

19.3. Les parties prennent les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte ou toute forme de traitement illicite. 19.4. Le client, en accord avec Tattoo & Beauty Care, a le droit, pendant la durée du contrat, de vérifier la conformité dans le domaine de la protection des données à caractère personnel au moyen d’un contrôle indépendant. Le client supporte tous les coûts liés à cet audit.

19.5 . Tattoo & Beauty Care peut faire appel à des tiers (sous-traitants) pour effectuer certains travaux, par exemple si ces tiers disposent de connaissances spécialisées ou de ressources que Tattoo & Beauty Care ne possède pas. Si l’engagement de tiers entraîne le traitement de données à caractère personnel, Tattoo & Beauty Care stipulera (par écrit) avec ces tiers toutes les obligations découlant des présentes conditions générales. En concluant un accord avec Tattoo & Beauty Care, le client donne son accord à l’engagement des tiers.

19.6 . Tattoo & Beauty Care traite les données personnelles uniquement dans l’Espace économique européen, à moins que Tattoo & Beauty Care n’ait pris d’autres dispositions écrites à cet égard avec le client.

Article 20 Droit applicable ; juridiction compétente

20.1. Le droit néerlandais s’applique à tous les accords entre le client et Tattoo & Beauty Care auxquels s’appliquent les présentes conditions générales.

20.2. Le tribunal du lieu d’établissement de Tattoo & Beauty Care est seul compétent en cas de litige, à moins que la loi n’en dispose autrement de manière impérative. Tattoo & Beauty Care a toutefois le droit de soumettre le litige au tribunal compétent en vertu de la loi.